1. Conheça a nossa Política De Reembolso
Olá! Bem-vindo(a) à Política De Reembolso da NETBENS. Esta política de reembolso da NETBENS tem como objetivo estabelecer diretrizes claras para os reembolsos de planos de anúncios adquiridos em nosso portal, assegurando uma experiência justa e transparente para nossos clientes.
2. Elegibilidade para reembolso
O cliente terá direito a um reembolso da NETBENS caso atenda às seguintes condições:
2.1. O cliente não tenha usufruído ou retirado qualquer benefício do plano adquirido durante o período de utilização;
2.2. O pedido de reembolso seja feito no prazo de até 7 dias após a data de compra do plano na NETBENS;
2.3. O cliente não tenha violado os Termos E Condições De Uso e as Políticas da NETBENS.
3. Processo de solicitação de reembolso
Para solicitar um reembolso na NETBENS, o cliente deverá seguir os seguintes passos:
3.1. Entrar em sua conta na NETBENS e anotar o número do pedido em questão que se encontra dentro da página de faturas;
3.2. Solicitar o reembolso encaminhando um e-mail com o nome do seu usuário na NETBENS, número do pedido e o motivo da solicitação para o endereço cancelamento@netbens.store.
4. Avaliação da solicitação
Após o recebimento da solicitação de reembolso na NETBENS, nossa equipe de relacionamento avaliará se o cliente atende aos critérios de elegibilidade e entrará em contato para tratativa. A avaliação será concluída no prazo de até 15 dias úteis a partir da data de recebimento da solicitação na NETBENS.
5. Processamento do reembolso
Se a solicitação de reembolso for aprovada pela NETBENS, o cliente receberá o valor pago pelo plano adquirido na NETBENS de acordo com o método de pagamento original. O tempo necessário para o processamento do reembolso na NETBENS pode variar de acordo com a instituição financeira do cliente, mas faremos o possível para que seja feito o mais rápido possível.
6. Recusa de reembolso
A solicitação de reembolso na NETBENS poderá ser recusada nas seguintes situações:
6.1. O cliente tenha usufruído ou retirado benefícios do plano durante o período de utilização na NETBENS;
6.2. A solicitação seja feita após o prazo de 7 dias após a compra na NETBENS;
6.3. O cliente tenha violado os Termos E Condições De Uso ou as Políticas da NETBENS.
7. Contato e suporte
Em caso de dúvidas ou para solicitar um reembolso na NETBENS, o cliente pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente da NETBENS, que estará disponível para ajudar de forma eficiente e amigável.
8. Alterações na política
A NETBENS se reserva o direito de, a seu critério, modificar ou substituir esta política de reembolso a qualquer momento. Recomendamos que os usuários revisitem regularmente esta página para se manterem informados sobre quaisquer alterações. As alterações entram em vigor imediatamente após serem publicadas nesta página.
Esta política vigora desde a data de 29 de setembro de 2023.
